Une leçon d’interculturalité au travail par Emily à Paris

Travailler à la maison peut être assez solitaire. C’est pourquoi Emily in Paris m’a tenu compagnie – Alex in Paris – pendant mes pauses déjeuner à la maison.

Quel est le rapport avec votre entreprise et son expansion internationale ? Voyons voir. (Et petite alerte spoiler ici au cas où tu as la série sur ta watchlist 😉 ).

Pour ceux d'entre vous qui ne connaissent pas la série :

Elle suit Emily, une Américaine qui est relocalisée à Paris par son agence de marketing pour soutenir la filiale locale nouvellement acquise en apportant un point de vue américain. Bien sûr, tout ne se passe pas comme sur des roulettes. Il apparaît rapidement que les Américains et les Français ne sont pas toujours sur la même longueur d’onde…

A la fin de la saison 2, une Manager de la société américaine vient à Paris pour faire le point – et tout chambouler. De façon amusante, la production américaine dresse un portrait plutôt lucide de l’Américain envahissant et bruyant : Elle remet en question les pratiques de travail, les méthodes de gestion et les relations avec les clients – et tout cela sans vraiment communiquer avec le personnel local ni même apprendre à connaître les coutumes locales.

Emily, qui a connu des débuts tout aussi difficiles lorsqu’elle est arrivée à Paris, est maintenant prise entre deux feux : Elle comprend sa patronne américaine et ses approches en tant que personne ayant elle-même vécu et travaillé aux États-Unis, mais elle a également fait l’effort d’acquérir une expérience de travail et de vie dans l’environnement français au cours de ses derniers mois en France.

Quel est le résultat ? L’ambition de croissance bien intentionnée de la Manager se termine par un fiasco : elle perd son personnel et un grand nombre de clients et se retrouve dans un bureau vide avec une seule employée.

Ce que nous pouvons en apprendre sur l'interculturalité au travail

Si cette série est parfois (lire : souvent) difficile à regarder, elle manque de réalité (un profil junior a ce genre de vie dans l’une des villes les plus chères du monde ?! Nous sommes probablement tous et toutes plutôt passés par la chambre de bonne de 10 m² et les déjeuners Picard) et regorge de clichés, certains passages ne sont pas faux.  En tant qu’Allemande à Paris, je ne peux que confirmer que les Français et les Allemands ne sont pas pareils dans la vie quotidienne ou au travail – même si nous sommes pratiquement voisins. Et je suppose que je ne suis pas la seule à avoir fait ce genre d’expérience.

Une leçon d’interculturalité au travail de la part d’Emily à Paris ? Tous les marchés fonctionnent différemment. Avant d’arriver sur un nouveau marché avec de nouvelles personnes et de nouvelles cultures, avec des stratégies et des actions qui réussissent sur un autre marché, vous devriez apprendre à les connaître ! Sinon, vous risquez de faire fuir les clients et de perdre des talents.

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Logo Collective Thinking

International Readiness Workshop

The status quo before the project

The DACH market had been identified by the Collective Thinking management as a strategic target market in Europe. First business development and sales actions have been conducted by the first German team and a GmbH had been established. 
The CT team wanted to continue to build their knowledge of the German market, the identification of key partners, key client groups in order to better evaluate business development potential and sales targets. This knowledge shall help define an appropriate strategic and operational marketing approach for CT in the DACH markets. CT is also in the process of raising a Series A funding round, a European approach can be evaluated in this project.

What we did

Wyngs wanted to support the Collective Thinking Team to create a strategic and operational roadmap for optimized business development and marketing/communication, with a special focus on developing the DACH markets – Germany, Austria and Switzerland.

We prepared a 1-day workshop, divided into 2 major parts:

  • Review of existing actions, the discovery of the key players and potential business development partners, enhancing market knowledge. 
  • Creation of a strategic and operational business development and marketing plan for 2021. 

Presentation of results of the workshop in the form of a roadmap to concretely address the mentioned challenges.

CEO Vincent

The “International Readiness” workshop with Wyngs allowed the German team of Collective Thinking to better understand and define the needs of the German market, particularly in terms of marketing strategy & business development. If you too are planning to develop internationally, Wyngs would be a very good partner to succeed in these first steps, which are essential for successful development.

Vincent Susplugas

CEO Collective Thinking

CEO Vincent

The “International Readiness” workshop with Wyngs allowed the German team of Collective Thinking to better understand and define the needs of the German market, particularly in terms of marketing strategy & business development. If you too are planning to develop internationally, Wyngs would be a very good partner to succeed in these first steps, which are essential for successful development.

Vincent Susplugas

CEO Collective Thinking

CEO Vincent

The “International Readiness” workshop with Wyngs allowed the German team of Collective Thinking to better understand and define the needs of the German market, particularly in terms of marketing strategy & business development. If you too are planning to develop internationally, Wyngs would be a very good partner to succeed in these first steps, which are essential for successful development.

Vincent Susplugas

CEO Collective Thinking