Die Globalisierung hat unsere Gesellschaft verändert und natürlich auch vor der Berufswelt nicht Halt gemacht. In Start-ups genauso wie in größeren Konzernen finden sich auf der ganzen Welt heute multikulturelle Teams und dazu kulturelle Unterschiede.
Eine der vielen Herausforderungen beim Umgang mit Multikulturalität in Unternehmen liegt in der effektiven internen – und interkulturellen – Kommunikation. Jede Kultur bringt ihre eigene Vielfalt an Werten, Bildung und sozialen Codes mit sich. Deshalb ist es wichtig, die interne Kommunikation der Teams so effizient wie möglich zu gestalten, um ein besseres gegenseitiges Verständnis zu gewährleisten.
Über den Tellerrand der Stereotypen hinausblicken
Kulturelle Unterschiede führen zu vorgefertigten Meinungen, die bestimmte Personengruppen auf einige Merkmale reduzieren – sogenannte Stereotypen. Diese sind überall zu finden. Da viele von ihnen bereits in unserer Erziehung verankert sind, trägt jeder seine eigenen und die damit verbundenen vorgefassten Meinungen mit sich herum. Diese werden dann häufig in den Betrieb mitgenommen. Der Übergang von der Umgebung, in der wir erzogen wurden, zu der globaleren, interkulturellen Umgebung, die das Geschäftsleben im 21. Jahrhundert umfasst, kann jedoch schnell kompliziert werden.
Denn es erfordert die Konfrontation mit unterschiedlichen Bildungswegen, Kulturen, Gewohnheiten und Arten des Zusammenlebens. Stereotype können in einem Unternehmen leicht zu Konflikten führen, denn der Umgang mit unbeachteten Unterschieden ist schwierig. Wie kann man einen Kollegen nicht vor den Kopf stoßen, dem beigebracht wurde, dass man sich jeden Morgen zur Begrüßung umarmt – während dies in anderen Kulturen bereits sehr intim ist? Oder wie geht man mit Kollegen um, die immer zu spät kommen – während in ihrer Kultur Pünktlichkeit keine große Rolle spielt?
Der Schlüssel zur Überwindung von Stereotypen ist und bleibt Offenheit, die wiederum durch eine funktionierende interne Kommunikation gefördert wird. So kann ein Klima des Vertrauens und der Offenheit gegenüber den Unterschieden der anderen geschaffen werden. Sehen wir uns genauer an, wie man eine solche “Kultur des Verständnisses” fördert, auch wenn Unterschiede und das Unbekannte von Natur aus eher eine Quelle der Besorgnis für den Menschen sind.
- Das Verhalten unserer Kollegen beobachten und versuchen, andere Funktionsweisen zu verstehen, ohne sie zu verurteilen.
- Respektieren, dass andere nicht so funktionieren wie wir.
- Immer offen für den Dialog sein.
- Versuchen, einen Schritt auf den anderen zuzugehen.
Einen Kollegen aus einer anderen Kultur zu respektieren und zu versuchen, ihn zu verstehen, ist eine Übung, die sehr schwierig sein kann. Gerade in einem Internationalisierungsprozess ist sie dennoch notwendig, wenn Sie ein Vertrauensverhältnis aufbauen möchten, damit Ihre Zusammenarbeit möglichst reibungslos verläuft. Vergessen Sie nicht: Auch für Ihr Gegenüber ist nicht alles, was Sie tun “normal”.
Unser Tipp: Warum organisieren Sie nicht ein gemeinsames Team-Event oder Thementage, um eine neue Kultur kennenzulernen, um Interesse für die kulturelle Vielfalt in Ihrem Unternehmen zu schaffen? Diese Art der informellen Maßnahmen für interkulturelle Kommunikation helfen auch den Teammitgliedern, sich besser kennenzulernen und letztlich besser zusammenzuarbeiten.
Die Vorteile kultureller Vielfalt im Unternehmen
Die Wertschätzung von kultureller Vielfalt in Unternehmen ermöglicht es, eine offene Unternehmenskultur zu schaffen. Alle Mitarbeitenden werden es schätzen, dass sie sich offen zu verschiedensten Themen äußern können, sodass die Kommunikation in allen Bereichen der Unternehmensabläufe gestärkt wird. Unterschiedliche Sichtweisen werden aufeinandertreffen und den Diskurs bereichern, neue Ideen schaffen und das Unternehmen voranbringen. Diese Toleranz und Vielfalt führen also zu einer offeneren und damit qualitativ hochwertigeren Kommunikation und zu einer höheren Effizienz im Unternehmen.
Eine große kulturelle Vielfalt, die in Ihrem Unternehmen genutzt wird, bedeutet auch eine größere kreative Bandbreite sowie mehr Innovationen und Ideen. Unterschiedliche Arbeitsweisen bedeuten auch unterschiedliche Denkweisen, die einen Beitrag zum Gesamtbild leisten. Diese vielfältigen Vorgehensweisen sind eine große Bereicherung für Ihr Team. Wenn Sie sich einer größeren kulturellen Vielfalt öffnen, schaffen Sie ein Meer aus Ideen, die sich untereinander vervielfältigen. Kurz gesagt: Kulturoffenheit und interkulturelle Kommunikation sind ein positiver Kreislauf. Durch die Kenntnis anderer Kulturen wird der Geist erweitert und gemeinsame Stärken vervielfacht. Durch Multikulturalität ist es möglich, verschiedene Meinungen zu konfrontieren und neue Wege zu beschreiten. Darüber hinaus ist es auch möglich, potenzielle Probleme, die eine Maßnahme in einem neuen Markt verursachen könnte, klarer zu erkennen. Halten wir fest: Die Verbesserung der internen und interkulturellen Kommunikation steigert die Teamleistung und führt zu einem positiven Kreislauf, der neue Denkweisen eröffnet und Ideen inspiriert. Multikulturalität ist eine Stärke für Unternehmen.
Unser Tipp: Lassen Sie es langsam angehen und achten Sie darauf, dass Sie die Einführung einer interkulturellen Unternehmenskultur nicht überstürzen, ohne die Teams vorher darauf vorzubereiten. Sie können damit beginnen, indem Sie Arbeitsgruppen einrichten, in denen sich Kulturen und Ideen kreuzen.
Stereotypen sind ein großes Hindernis für die Integration von Vielfalt in Unternehmen. Sie können die interkulturelle Kommunikation durchaus kompliziert machen. Die Anpassung der Unternehmenskultur, die im Zuge der Internationalisierung daher oftmals erforderlich ist, ist komplex, stellt aber auch eine große Bereicherung dar. Multikulturalität kann, wenn sie gewollt und gefördert wird, schnell zu einem positiven Effekt werden, der alle Aspekte im Geschäftsalltag bereichert.
Sie möchten mehr über den Umgang mit Multikulturalität bei der Internationalisierung von Unternehmen erfahren? Lesen Sie unseren Artikel Interkulturelle Unterschiede in der Arbeitswelt.
